Hos Preloved Electronics skal det være nemt og trygt at handle. Derfor har du altid 14 dages fuld returret på alle varer købt via prelovedelectronics.dk – både som privat- og erhvervskunde.
Du er velkommen til at prøve og teste produkterne grundigt i perioden, så du kan være sikker på, at de lever op til dine forventninger. Skulle du alligevel fortryde, er det nemt at returnere – processen består kun af to trin.
Sådan returnerer du
- Giv os besked inden for 14 dage. Skriv til info@prelovedelectronics.dk (husk ordrenummer).
- Send varen til returadressen:
Preloved ApS
Spiræavej 35
8462 Harlev J
Pakken skal sendes med omdeling til ovenstående adresse. Vi kan ikke modtage returpakker sendt til pakkeshop. Vi modtager returpakker fra alle fragtfirmaer, dog ikke DAO, da de leverer om natten og stiller pakker uden kvittering. Vi anbefaler GLS.
Du kan selv bestille en returlabel her: Bestil GLS returlabel
(husk at vælge med levering)
Det er vigtigt, at varen er pakket forsvarligt, så den ligger stabilt og ikke kan bevæge sig eller rasle under transporten. Alle dele skal være beskyttet mod stød og tryk. Du som afsender har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Returret & vilkår
- Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen (med mindre andet er aftalt).
- Ønske om fortrydelse meddeles skriftligt til info@prelovedelectronics.dk senest 14 dage efter levering. Bemærk: Din fortrydelse er først registreret, når du har modtaget bekræftelse fra os.
- Efter din besked skal varen være os i hænde senest 14 dage senere.
- Returomkostninger (fragt) afholdes af dig som kunde.
- Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Er varen brugt ud over normal afprøvning eller med manglende dele, kan der foretages fradrag for eventuel værdiforringelse.
- Du kan også returnere dele af en ordre – vi refunderer prisen på de varer, du sender retur.
Refundering
Vi behandler retursager inden for 1–5 hverdage efter modtagelse. Beløbet refunderes altid via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Du modtager en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.
Pengene er senest tilbageført til dig inden for 10 hverdage (bankens/udsteders behandlingstid kan variere).
Log ud af iCloud/Apple ID og slå “Find min iPhone/iPad/Mac” fra, inden du returnerer. Enheder, der er låst til et Apple ID, kan ikke modtages som retur.
Fjern Google-kontoen fra enheden og slå “Find min enhed” fra, inden du returnerer. Enheder med aktiv kontolås kan ikke modtages som retur.
Adressen ovenfor er ikke den samme som vores juridiske adresse (CVR-adresse).
Alle returpakker skal sendes til Spiræavej 35, 8462 Harlev J.
Læs de fulde handelsbetingelser her: Handelsbetingelser
